05.11.2015Start des neuen Qualifikationskurses für Fahrgastbetreuer

Damit die Fahrgäste in den vlexx-Zügen auch künftig beste Betreuung genießen, bildet vlexx weitere neun Fahrgastbetreuerinnen und -betreuer aus. Der Kurs startete am 02. November 2015.

Das fachliche Rüstzeug erhalten die Fahrgastbetreuer direkt von vlexx: im Rahmen einer 2,5-monatigen Qualifizierung lernen sie alles, um zu den Besten zu gehören: Eisenbahngrundwissen, betriebliche Grundlagen und Tarife. Auch die Zertifizierung im Rahmen eines Erste-Hilfe-Lehrgangs und Deeskalationstrainings stehen auf dem Schulungsprogramm. Dadurch können sich sowohl die Fahrgastbetreuer als auch die Fahrgäste rundum sicher fühlen.

vlexx legt zudem besonderen Wert auf die Art und Weise der persönlichen und individuellen Betreuung der Fahrgäste, sei es am Bahnsteig oder im Zug während der Fahrt. Egal welche Frage oder Situation die neuen Fahrgastbetreuer auch zu meistern haben: Sie brauchen Gelassenheit und Feingefühl in Verbindung mit Fachwissen. Erst dann ist eine erstklassige Betreuung jedes einzelnen Passagiers sichergestellt.